Informació sobre la covid-19

• Comunicats oficials

  En aquest apartat pots consultar tots els comunicats i documents oficials emesos o canalitzats per l’ATM, en relació a la situació d’emergència causada per la covid-19: mesures de seguretat adoptades per les administracions o reducció i adaptació de servei dels operadors de transport públic, entre d’altres.

  • Avui s'inicia la compensació de les T-jove afectades per la supressió de classes presencials a les universitats »
    (26 novembre 2020)
  • El transport públic preveu una demanda molt baixa en un nou cap de setmana de confinament municipal »
    (13 novembre 2020)
  • "Nosaltres i tu fem un viatge segur": la nova campanya de l'ATM sobre la seguretat del transport públic »
    (10 novembre 2020)
  • La demanda de transport públic cau significativament el primer cap de setmana de confinament municipal »
    (02 novembre 2020)
  • L'ATM ja ha compensat més de 180.000 títols afectats per l'estat d'alarma »
    (06 octubre 2020)
  • El transport públic modifica el seu servei en una Mercè 2020 amb menys activitats al carrer »
    (23 setembre 2020)
  • "Només hi ha una manera de dur bé la mascareta" »
    (16 setembre 2020)
  • El transport públic de l'àrea de Barcelona recupera el 100% de l'oferta amb l'inici del mes de setembre »
    (27 agost 2020)
  • Actualització de la informació sobre l'oferta de serveis de transport públic durant el període de vacances »
    (24 juliol 2020)
  • Seguretat i higiene dels vehicles i instal·lacions de la xarxa de transport públic »
    (23 juliol 2020)
  • Aquest dissabte el transport públic ferroviari de l?àrea de Barcelona finalitzarà el servei a mitjanit »
    (17 juliol 2020)
  • Metro, FGC i TRAM amplien fins a les 2 de la matinada el servei dels divendres i dissabtes de juliol »
    (03 juliol 2020)
  • Comença la compensació dels títols de transport no utilitzats durant l'estat d'alarma covid-19, que es podrà dur a terme durant tot el 2020 »
    (01 juliol 2020)
  • L'1 de juliol s'engegarà la compensació dels títols de transport integrats no utilitzats durant l'estat d'alarma covid-19 »
    (26 juny 2020)
  • El transport públic de l'àrea de Barcelona consolida a l'alça la seva oferta per iniciar l'etapa de represa »
    (19 juny 2020)
  • Servei de transport públic amb motiu de la revetlla de Sant Joan »
    (18 juny 2020)
  • El transport públic de l'àrea de Barcelona incrementa la seva oferta aquest cap de setmana »
    (12 juny 2020)
  • L'oferta de transport públic a l'àrea de Barcelona s'apropa a la recuperació total del servei habitual en la Fase 2 del desconfinament »
    (05 juny 2020)
  • "El transport públic podria iniciar la nova normalitat amb un 60% de la demanda habitual" »
    (04 juny 2020)
  • La demanda de transport públic frega el 25% els darrers dies de maig »
    (03 juny 2020)
  • L'oferta del transport públic de l'àrea de Barcelona puja fins al 80% aquest cap de setmana »
    (28 maig 2020)
  • Augmenta l'oferta de transport públic en la fase 1 del desconfinament a l'àrea de Barcelona »
    (22 maig 2020)
  • L'oferta del transport públic de l'àrea de Barcelona frega el 80% en hores punta i seguirà adaptant-se a l'alça els pròxims dies »
    (16 maig 2020)
  • "La pandèmia està demostrant que el teletreball és funcional i es pot sostenir de forma eficient" »
    (08 maig 2020)
  • El nivell de renda dels barris influeix en la reducció de la mobilitat en transport públic durant la pandèmia de la covid-19 »
    (07 maig 2020)
  • Un mes d'abril amb la demanda de transport públic per sota del 10% »
    (06 maig 2020)
  • L'ús de la mascareta passa a ser obligatori al transport públic de l'àrea de Barcelona »
    (04 maig 2020)
  • El transport públic de l'àrea de Barcelona afronta sense incidents ni aglomeracions la reactivació parcial de l'activitat laboral »
    (17 abril 2020)
  • Més oferta, ampliació de les hores punta i recomanacions per a les persones usuàries del transport públic, a partir de demà »
    (13 abril 2020)
  • El transport públic incrementa l'oferta a partir del 14 d'abril davant la finalització de les restriccions excepcionals de mobilitat »
    (09 abril 2020)
  • El pagament de les tarifes del transport públic es restitueix a partir del 10 d'abril »
    (08 abril 2020)
  • Es reestableix progressivament el servei de transport públic a la Conca d'Òdena un cop aixecat el tancament perimetral »
    (06 abril 2020)
  • El transport públic de l'àrea de Barcelona ajusta la seva oferta a la baixa demanda »
    (01 abril 2020)
  • Així s'aplicarà la suspensió de pagament de les tarifes al transport públic a partir de demà »
    (01 abril 2020)
  • L'ATM acorda la suspensió temporal del pagament del transport públic de l'àrea de Barcelona per activitats i serveis essencials »
    (31 març 2020)
  • El transport públic de l'àrea de Barcelona aplica nous ajustos per a la setmana vinent, atesa la baixa demanda per confinament »
    (29 març 2020)
  • El transport públic readapta la seva oferta diürna i nocturna aquest cap de setmana »
    (27 març 2020)
  • Es redueix el servei de transport públic diürn i nocturn durant el cap de setmana »
    (20 març 2020)
  • El Govern aprova noves mesures de funcionament dels serveis de transport públic derivades de l'emergència del coronavirus »
    (16 març 2020)
  • El Departament de TES adopta mesures per compatibilitzar el funcionament del transport públic amb l'emergència sanitària »
    (13 març 2020)

  • Resolució de mesures complementàries en l'àmbit del transport públic de viatgers pel SARS-CoV-2 »

• Ús obligatori de la mascareta

  

  Campanya: El viatge continua

  L'ATM lidera una campanya per fomentar l'ús de la mascareta, que des del 4 de maig és obligatòria al transport públic, també a la xarxa de l'àrea de Barcelona.

  Ves-hi

• Mesures de seguretat per a l’ús del transport públic

  Descarregueu PDF

  Mascareta

  • És obligatori portar la mascareta correctament al transport públic, tapant nas i boca, tant dins dels vehicles com a les estacions, parades i passadissos.
  • Està prohibit realitzar qualsevol activitat que comporti baixar-se o treure’s la mascareta, com menjar o beure.

  Comportament

  • Viatgeu en silenci. Evitant parlar i reduint la interacció social, minimitzem el risc.
  • Distribuïu-vos al llarg dels vehicles, andanes i estacions.
  • Si us heu de desplaçar, eviteu les hores punta i les aglomeracions.
  • Accediu en cues ordenades a vehicles i instal·lacions, deixeu espai per sortir.
  • Transiteu pels passadissos per la dreta i deixeu lliure l’espai de l’esquerra.

  Salut i higiene

  • No utilitzeu el transport públic si us trobeu malament, pertanyeu a un grup de risc o si heu de fer quarantena.
  • Renteu-vos bé les mans abans i després d’accedir al transport públic.
  • Tapeu-vos sempre a l’hora d’esternudar o tossir.

• Compensació de títols

  A causa de les restriccions provocades per la pandèmia de la covid-19, moltes persones usuàries del transport públic de l’àrea de Barcelona no han pogut utilitzar els títols de transport que havien adquirit prèviament amb intenció de desplaçar-se durant el seu dia a dia.

  En el cas dels títols multiviatge que no es regeixen per un límit temporal, com la T-casual, no es veuen afectats per les restriccions, perquè no caduquen. Però si tens un títol amb viatges il·limitats amb una limitació temporal d’ús, com la T-usual o la T-jove, el teu títol pot haver caducat havent perdut bona part del període de validesa. Per això, compensem els viatges perduts.

  Necessites compensar els viatges perduts durant l’Estat d’Alarma que va estar vigent entre març i juny? O tens una T-jove i has estat afectat per les restriccions imposades el mes d’octubre a la presencialitat de les universitats? Ves al formulari que et correspongui i fes-nos arribar la teva sol·licitud de compensació. Perquè #ElViatgeContinua.

  Aquests formularis ja no estan disponibles

   

• Punts d'atenció disponibles

  A causa de les mesures de seguretat adoptades per evitar la propagació de la covid-19 a través de la xarxa de transport públic, els operadors, en coordinació amb l’ATM, han tancat la majoria de punts d’atenció i informació presencial, per protegir la salut del personal i del passatge. En aquest sentit, recomanem:

  • Evitar desplaçar-se en transport públic.
  • Adquirir títols, en cas de ser imprescindible, a màquines d’autovenda o Internet.
  • Posposar qualsevol tràmit o sol·licitud que requereixi atenció presencial.

  Si necessites fer una sol·licitud inajornable d’un títol bonificat, com ara FM/FN o per a persones aturades, aquests són els punts disponibles:

  
   

• Recursos mesures covid-19

  	Vídeo: El transport públic és millor
  	MP4
  	Cartell Torna a la feina, torna al transport públic
  	PNG	PNG - 4,43 MB] 20x20cm
  	PDF	[PDF - 5,23 MB] 20x20cm
  	Cartell Torna a l'escola, torna al transport públic
  	PNG	[PNG - 2,92 MB] 20x20cm
  	PDF	[PDF - 4,75 MB] 20x20cm
  	Cartell Torna a classe, torna al transport públic
  	PNG	[PNG - 2,93 MB] 20x20cm
  	PDF	[PDF - 4,57 MB] 20x20cm
  	Cartell ús de mascareta
  	PNG	[PNG - 260 KB]
  	PDF	[PDF - 425 KB]
  	Cartells El viatge continua H
  	JPG	[JPG - 505 KB] Cartell H
  	PDF	[PDF - 605 KB] Cartell A3 H
  	Cartells El viatge continua D
  	JPG	[JPG - 472 KB] Cartell D
  	PDF	[PDF - 489 KB] Cartell A3 D
  	Cartell Mesures covid-19
  	PDF	[PDF - 768 KB] Cartell.
  	ZIP	[ZIP - 369 KB] Actualització senyalètica. AI, PDF.

• Preguntes freqüents

  Tinc un títol de transport que no podré utilitzar durant els pròxims dies, què puc fer?

  El millor que pots fer és seguir les indicacions de les autoritats i quedar-te a casa, només has de sortir per motius inajornables, com ara anar a buscar aliments i altres productes essencials, o anar a treballar. Guarda el teu títol, quan acabi el període d’emergència, l’ATM de Barcelona establirà els mecanismes de compensació dels títols integrats amb limitació temporal a partir del primer ús (de viatges limitats i viatges il·limitats), i explicarem què hauràs de fer. No els utilitzis durant aquests dies si no és per un motiu inajornable.

  Perdré els dies que no he pogut utilitzar de la targeta?

  Establirem els mecanismes de compensació per als títols que no s’han pogut utilitzar durant els dies que duri l’emergència i el confinament. Un cop aquesta situació extraordinària acabi, explicarem com es compensaran els títols integrats amb limitació temporal a partir del primer ús (de viatges limitats i viatges il·limitats) que no hagin pogut ser utilitzats, i què hauran de fer els i les seves titulars. Aquests primers dies, és prioritari preparar la xarxa de transport per rebre en condicions de seguretat i higiene el poc passatge per al qual sigui essencial utilitzar el transport públic, com ara professionals sanitaris.

  Puc canviar la T-usual o la T-jove per una T-casual per no perdre els viatges?

  No. Avui dia, la situació d’emergència ha obligat a tancar la gran majoria de punts d’informació i atenció per la seguretat i salut de les persones usuàries i dels i les professionals de la xarxa de transport. Bona part dels tràmits i sol·licituds, també els bescanvis, queden ajornats fins que acabi la situació d’excepcionalitat. Guarda els teus títols integrats amb limitació temporal a partir del primer ús (de viatges limitats i viatges il·limitats), no els utilitzis durant aquests dies i més endavant t’informarem de com es compensarà.

  I com afecta a la T-casual, aquest període?

  Et recordem que la T-casual és un títol que es pot anar utilitzant durant tot l’any 2020 fins que s’esgotin els seus 10 viatges, o fins la seva caducitat, el 28 de febrer de 2021. Podràs seguir amb la teva T-casual, un cop passi aquesta emergència, amb el mateix nombre de viatges que tinguessis encara disponibles.

  Tinc una T-usual o la T-jove sense començar. Com m’afecta aquest període d’emergència?

  Si no has fet la primera validació, el límit temporal de l’abonament no ha començat a comptar, és a dir, conserva tota la seva vigència. Et recomanem que no l’estrenis fins que no acabi aquest període excepcional.

  On puc anar a comprar títols bonificats, como ara de famílies monoparentals i nombroses o per a persones aturades?

  Primer de tot, recorda que ens trobem en estat d’alarma, i que les sortides al carrer s’han de reduir al mínim. També aconsellem utilitzar el transport públic només per motius inajornables. Si no pots esperar a adquirir títols bonificats de la gamma FM/FN o per a persones aturades, has de tenir en compte que la majoria de punts d’atenció resten tancats per seguretat. Aquests són els punts que queden disponibles actualment.

  Tinc un certificat que em caduca aviat: podré adquirir la T-usual bonificada per a persones en situació d’atur?

  La targeta T-usual bonificada té com a principal objectiu la mobilitat per a la recerca activa de feina, i aquesta no és una situació inclosa dins dels desplaçaments excepcionals i inajornables que marca l'estat d'alarma i confinament actual, a causa de la covid-19. No obstant, si disposes d'una targeta ja iniciada, com no la pots fer servir al llarg d’aquests dies, està previst estudiar una compensació.

  Vaig fer la sol•licitud de la T-16 abans de l'estat d'emergència, totes les mesures de confinament també afecten directament al seu repartiment?

  El repartiment a domicili de la targeta T-16 s’ha vist suspès a causa de la situació d’emergència social provocada per la covid-19. Esperem que el servei quedi restablert un cop finalitzi el confinament. En qualsevol cas, recorda que es desaconsella que els i les menors viatgin en transport públic, excepte per motius imprescindibles.

  He de demanar factures d'alguns títols integrats que he adquirit les darreres setmanes. Com ho puc fer, aquests dies?

  El tràmit de sol·licitud de factures de títols integrats és presencial i també per correu postal a les oficines de l’ATM, però està aturat temporalment, com moltes altres gestions, i es posposa al final de la situació d'emergència i de confinament.

  Perquè el període de gratuïtat del transport públic va ser entre el 2 i el 9 d'abril?

  Es va establir la suspensió de tarifes coincidint amb el període de prohibició d’activitats laborals no essencials, que finalitza a Catalunya el dia 9.

  Què passa exactament amb els títols que s'hagin adquirit durant el període de gratuïtat?

  Tots el títols integrats que no s’hagin pogut utilitzar a causa de l’estat d’alarma seran compensats per l’ATM un cop acabada la crisi. La compensació s’establirà així mateix per a les persones amb abonaments temporals (T-usual, T-jove) que hagin necessitat viatjar durant els dies de suspensió de les tarifes del transport públic, de manera que també es beneficiïn de l’efecte de gratuïtat.

  Què s'ha de fer per "ampliar" o "compensar" el temps "perdut" d'aquests títols?

  Els procediments de compensació es faran públics quan es recuperi la situació de normalitat.

• Pla de Mobilitat Corresponsable

  
   

  Els plans de mobilitat corresponsable són una forma senzilla de prioritzar les actuacions de mobilitat a emprendre per cada centre de treball durant l’etapa de represa vinculada a la crisi de la covid-19. Aquestes accions es determinen per mitjà d’una eina d’autodiagnosi i han de facilitar la gestió de la mobilitat de les empreses o altres polaritats, i alhora desestressar el sistema de mobilitat. Cada empresa o organització pot confirmar aquesta corresponsabilització, tot escollint quines actuacions es compromet a implementar a curt termini.

  Accedeix a la web dels plans de mobilitat corresponsables:

  Ves-hi

• Indicadors per al seguiment de la mobilitat

  Faltan datos.

• Indicadors per al seguiment de la mobilitat a través de dades de telefonia mòbil

  https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZTk5MGJmN2YtNjU0MC00NGFjLTk0NTAtMjc1N2EyNTA1NWMyIiwidCI6IjM4ZmY5NzM4LWMwMjgtNGYzNi1hNjNhLTgxN2I4YWJhNGUwYyIsImMiOjh9

• Indicadors de conjuntura

  Faltan datos.

• Recull internacional de mesures al transport públic

  A continuació trobareu un recull d'algunes mesures que s'han pres al transport públic d'arreu del món des de l'inici de la pandèmia per frenar la propagació de la covid-19.

  • Els sistemes de transport públic front a la covid-19 (1) »
  • Els sistemes de transport públic front a la covid-19 (2) »
  • Els sistemes de transport públic front a la covid-19 (3) »
  • Els sistemes de transport públic front a la covid-19 (4) »
  • Els sistemes de transport públic front a la covid-19 (5) »
  • Els sistemes de transport públic front a la covid-19 (6) »